ショッピングガイド
ご注文の流れ
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商品を選択してショッピングカートに入れる
ご希望の商品のページで、サイズの確認とカードの有無、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
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ショッピングを続ける or カート確認に進む
お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。 -
ショッピングカートの中身を確認する
ショッピングカートに入れた商品、およびその商品のサイズの確認とカードの有無、個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
変更したい場合は、ご希望のサイズ・個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。
ご希望のカラーやメッセージ、そのほかの詳細を注文メモ欄にご入力ください。 -
必要事項の記入・ご注文
【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 -
ご注文完了
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
商品が届くまで、削除せず保管してください。
支払い方法と支払い時期
- 銀行振込
- ご注文完了後、当店指定の口座を記載したメールが送信されますので、5日以内にお振り込みください。
- クレジットカード（事前決済）
- サイト上でのご注文時に、クレジットカード情報をご入力ください。ご注文確定後、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括払いとなります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
準備中
- 代金引換
- 商品がお届け先へ到着した際、配送業者へ商品代金を「現金」でお支払いいただきます。
その際、別途以下の代引手数料がかかりますのでご了承ください。
・1～9,999円：330円（税込）
・10,000～29,999円：440円（税込）
・30,000～99,999円：660円（税込）
・100,000～300,000円：1,100円（税込）
※料金は税込み表記です。
- 店舗受け取り
- 店舗で商品を受け取る際に、お支払いとなります。
「現金」または店頭表示の「キャッスレス決済（クレジット・QR・電子マネー）」となります。
商品の引き渡し時期
- 配送の場合
- 決済完了確認後、3～5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
※お急ぎの場合には、直接お電話にてご連絡ください
- 店舗受け取りの場合
- 商品受け取り日時：注文メモ欄にご記入ください。店休日はお渡し不可となります。
商品受け取り店舗の住所：岐阜県羽島市竹鼻町丸の内4-91-1 瀬古花店
商品受け取り可能時間帯：8:30～18:00
※配達エリア内、自店配達も可能です。ご希望のお客様は直接お電話にてご相談ください。
配達エリアは当店から片道1時間以内の距離までです。別途、配達料金が必要となる場合がございます。
※ご指定日時にご来店されなかった場合は、キャンセル料金100％ご負担いただきます。変更の際は、2日前までに電話連絡をお願いいたします。
配送について
- 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
- 決済完了確認後、3～5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
5営業日を過ぎても「発送完了メール」が届かなければ連絡ください。
※お急ぎの場合には、直接お電話にてご連絡ください。 - 配送業者は、ヤマト運輸のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
- 配送料は地域によって異なります。
▼送料（税込）
・アレンジメント（S）：500円（税込）
・アレンジメント（M）：800円（税込）
・アレンジメント（L）：0円
※5月～10月は新鮮な状態でお届けするため、クール便料金 330円（税込）を別途加算させて頂きます。
※花代11,000円（税込）から梱包代・送料はサービスいたします。※胡蝶蘭は除く - 配達に2日以上かかる地域は配送不可となります。（北海道・青森・秋田・伊豆諸島・小笠原諸島・愛媛一部・高知一部・長﨑一部・宮崎・鹿児島・沖縄）
配送不可エリアのご注文をいただいた際には、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。 - 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
キャンセル・返品・交換についての注意事項
キャンセルの場合は発送日の3日前まで、店頭受け取りの場合は2日前までにお電話でご連絡いただければ可能です。
銀行振込にて決済されたお客様は、振込手数料を引いた金額を返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
商品の性質上、イメージの相違や商品の色合いなど、お客様のご都合による返品は基本的に不可とさせていただいております。
ただし、運送時の破損、不良品、商品間違いによる返品の場合は、商品到着後3日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。良品と交換させていただきます（在庫がない場合は代金を返金いたします）。その際、送料は当店にて負担いたします。
よくあるご質問
- 商品はいつごろ届きますか？
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基本的に、ご購入確定日より3～5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。 - 配送先を変更したいのですが…
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商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。 - クーポンコードを使いたいのですが…
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ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。 - 購入後の返品は可能ですか？
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お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合は、ご連絡をいただいた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。